FORMAÇÃO (Forming) – é o primeiro estágio pelo qual a equipe passa. É caracterizado por:

Hesitação, enquanto os membros começam a explorar os limites dos comportamentos aceitáveis.
Sentimentos, como excitação, otimismo e orgulho de terem sido escolhidos para a equipe, uma tentativa inicial de ligação, mas desconfiados e ansiosos com relação ao trabalho à frente.

Comportamentos típicos:

 Esforços para definir as tarefas e como realizá-las;
 Esforços para determinar o comportamento aceitável e como lidar com os problemas;
 Decisões sobre quais informações deverão ser colhidas;
 Grandes discussões de conceitos e problemas teóricos e, para alguns membros, certa impaciência com relação a essas discussões;
 Discussões sobre problemas que não são relevantes ao trabalho, juntamente com a dificuldade em identificar os problemas relevantes;
 Queixas sobre a organização e sobre as barreiras ao trabalho.

TEMPESTADE (Storming) – é o segundo estágio pelo qual passa uma equipe. É caracterizado por:

Dificuldades e lutas, no momento em que a equipe toma consciência de que o trabalho é mais difícil do que tinham imaginado, e se tornam irritados, “queixosos” e super zelosos.

Sentimentos, como resistência aos novos métodos de trabalho (processos de melhoria) e flutuações agudas de atitude quanto às suas chances de sucesso.

Comportamentos típicos:

 Discussões entre os membros, mesmo quando concordam com o problema real;
 Defensividade, competição, facções e escolha de lados (panelinhas);
 Questionamentos quanto à sabedoria daqueles que começaram o projeto, e que indicaram os outros membros da equipe;
 Estabelecem-se metas não realistas e preocupação com o excesso de trabalho;
 Desunião, tensão crescente e ciúme;
 Percebe-se que as verdadeiras equipes não nascem, a não ser que seus membros aceitem riscos que envolvam conflitos, confiança e interdependência;
 De maneira a movimentar entre a tempestade e a normatização, os membros precisam aceitar riscos em suas comunicações, de forma a esclarecer más interpretações passadas, trazer à tona os conflitos e caminhar para a construção de um propósito comum desejado.

NORMATIZAÇÃO (Norming) – É o terceiro estágio por que passa uma equipe. É caracterizado por:

Reconciliação, sobre lealdade e responsabilidade.

Sentimentos, tais como uma nova habilidade para criticar construtivamente, a aceitação de associações internas e... alívio.

Comportamentos típicos:

 Esforços para criar harmonia, administrando conflitos, definindo tarefas e a forma de realizá-las;
 Esforços para determinar o comportamento aceitável e como lidar com os problemas;
 Aumento de amizade, partilhando confidências, problemas pessoais e discussões sobre a dinâmica da equipe;
 Uma sensação de coesão, espírito de equipe e objetivos comuns;
 Estabelecimento e manutenção de regras básicas e de limites.

DESEMPENHO (Performing) – é o quarto e último estágio pelo qual uma equipe passa. É caracterizado por:

Relacionamentos estabelecidos e expectativas acordadas.

Sentimentos, como por exemplo, visões do processo total e uma melhor compreensão das forças e das fraquezas de cada um.

Comportamentos típicos:

 Mudanças pessoais construtivas;
 Habilidade para prevenir e para trabalhar os problemas da equipe;
 Uma ligação mais próxima à equipe.

ALGUMAS PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE EQUIPE

Você pode pular estágios?

Não, mas você pode passar por eles rapidamente, se os membros da equipe mostrarem uma disposição de cooperar e, especialmente, se um planejamento inteligente e cuidadoso precedeu a formação de cada equipe. Além disso, se os membros da equipe tiverem tido uma experiência bem
sucedida e/ou um bom treinamento anterior, eles serão capazes de ajudar a levar o grupo à frente com maior rapidez.

Você retorna ao estágio de FORMAÇÃO quando recebe um novo membro na equipe?

Não, a não ser que esse membro tenha uma influência muito negativa. A equipe deveria ser suficientemente forte para absorver o novo membro sem problemas. A equipe deveria considerar cuidadosamente a melhor forma de integrar o novo membro, antes de sua chegada.

Você recomeça após ter chegado ao quarto estágio?

Apenas se as circunstâncias mudarem radicalmente, isto é, um projeto inteiramente novo esteja começando, ou se houver mudanças significativas no pessoal. De outra forma, não há razão para a equipe não continuar a DESEMPENHAR a longo prazo.

Que tipos de coisas farão com que a equipe volte a estágios anteriores, ou tenha que recomeçar?

Uma nova série de objetivos ou uma mudança grande de membros ou de líder.

Qual é a diferença entre a TEMPESTADE e discutir ou ter conflito na tomada de decisão?

Pode não haver diferença. Dependerá de como você define “discussão” e “conflito”. No estágio de TEMPESTADE, os membros da equipe gastam muito tempo lidando com questões interpessoais, “trombadas de personalidades” e “disputas de território”, ao invés de discutirem questões e fatos. Os argumentos de equipe e os conflitos dessa natureza são típicos do estágio de TEMPESTADE. Discussões responsáveis, respeitosas, talentosas e apaixonadas das questões, são sinais de uma equipe dinâmica, saudável nos estágios de NORMATIZAÇÃO e DESEMPENHO.

Um planejamento cuidadoso e profundo com relação às pessoas, papéis, responsabilidades, expectativas, e um objetivo claramente definidos na hora em que a equipe é reunida, geralmente permite que a equipe se mova relativamente rápido pelo estágio de TEMPESTADE.